FAQ

Q

送料について

A
送料をご負担ください。送料は330円からです。 セット本や大きい本は330円ではないものもあります、各ページに送料が記載してあります。 複数冊ご購入の場合は、送料は高い方の値段に準じ、何冊ご購入いただいても変わりません。 たとえば ・送料330円の商品を2点ご購入の場合→送料は330円のみ ・送料330円の商品を1点と630円の商品1点ご購入の場合→送料は630円のみ
Q

返品について

A
原則として返品はお断りしておりますが、お届けした商品がご注文商品と異なる場合や、説明のなかったひどいダメージがあった場合は、送料・商品代金とも全額お返しいたします。 商品到着後7日以内(それ以降のお申し出に関してはお受けいたしかねます)にご連絡いただいたうえで、商品の返送お願いします。 ※商品の特性上、原則としてお客様都合による返品は承っておりません。コンディションや詳細につきましては、事前にお気軽にお問い合わせください。
Q

長期不在のお客様への対応について

A
配送業者が商品をお届けに伺った際、お客様がご不在の場合は不在票が投函されますので、不在票をご確認いただき、再配達のご連絡をお願いいたします。お客様が長期不在の場合のお荷物は、一定期間、配送業者営業所に保管されますが、期間中にご連絡をいただけない場合は、お荷物は当店に返送されます。返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、再送料金をお客様にご負担いただきますのでご了承下さい。 また、商品の再送をご希望でない場合も、すでにかかっている配送料についてはご負担頂きます。ご了承ください。 ※クリックポストやスマートレター、レターパックライトで配送した商品は、ポスト投函が可能であれば、ご不在中もお届けできます。
Q

ご注文や決済がうまくいかない場合など

A
メールやお電話でもご注文を承ります。お気軽にご連絡ください。